CxRank - FPT Digital

CxRank

Bộ chỉ số đánh giá

trải nghiệm khách hàng

CxRank là một giải pháp của FPT Digital nhằm giúp các doanh nghiệp thực hiện hiệu quả và chính xác việc đánh giá trải nghiệm khách hàng.

Giải pháp được xây dựng dựa trên bộ khung đánh giá trải nghiệm khách hàng đã được chuẩn hóa, với những chức năng toàn diện và thuận tiện giúp doanh nghiệp nhanh chóng có được đánh giá khách quan và toàn diện nhất.

Khảo sát và đánh giá mức độ trải nghiệm khách hàng là bước đầu trong quá trình xây dựng lộ trình Chuyển đổi số tại Doanh nghiệp để định vị một cách chính xác vị trí và vị thế hiện có trên hành trình Chuyển đổi số.

Việc đánh giá mức độ trải nghiệm khách hàng hàng năm cũng giúp doanh nghiệp hiệu chỉnh các hành động ưu tiên theo đúng định hướng chuyển đổi số ưu tiên tập trung.

Bộ công cụ

CxRank

6 hạng mục lớn, 25 hạng mục con và 140 tiêu chí cụ thể